Almindelige vilkår

1.1 Disse Vilkår gælder for alt salg af produkter ("Produkter") og levering af tjenester ("Tjenester") fra Provsvaret.

1.2 Vilkårene gælder for bestillinger, der sker via hjemmeside, e-mail, tilbud, ordrebekræftelse, separat aftale eller anden skriftlig aftale.

1.3 Aftalen mellem Provsvaret og Kunden ("Aftalen") består, i det omfang det er relevant, af:

1. separat skriftlig aftale,
2. tilbud fra Provsvaret,
3. ordrebekræftelse,
4. eventuelle bilag eller særlige vilkår,
5. disse Almindelige Vilkår.

Ved modstridende oplysninger gælder dokumenterne i ovennævnte rækkefølge, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

1.4 Disse Vilkår gælder, i det omfang parterne ikke skriftligt har aftalt andet.

2.1 Provsvaret tilbyder produkter og tjenester inden for narko- og alkoholtest samt relaterede områder, herunder men ikke begrænset til:

• hurtigtest og prøvetagningsmateriale,
• alkoholtest og tilhørende udstyr,
• arbejdspladsrelateret narko- og alkoholtest,
• prøvetagning på stedet eller via samarbejdspartner,
• uddannelse og rådgivning,
• administrative tjenester,
• laboratoriebaseret verifikationsanalyse via eksterne laboratorier eller samarbejdspartnere, hvor relevant,
• digital adgang til resultater, rapporter eller anden information via portal eller anden digital tjeneste.

2.2 Provsvaret forbeholder sig ret til når som helst at ændre sortiment, specifikationer, produktbeskrivelser, tekniske løsninger og tjenesteudbud.

2.3 Oplysninger i markedsføring, på hjemmeside eller i informationsmateriale er vejledende og bindende kun i det omfang, det udtrykkeligt fremgår af Aftalen.

2.4 Provsvaret er ikke ansvarlig for skrivefejl, billedfejl, tekniske fejl eller andre åbenlyse fejl i prislister, produktbeskrivelser, informationsmateriale eller på hjemmesiden.

3.1 Medmindre andet er angivet, er et tilbud fra Provsvaret bindende i 30 dage fra tilbudsdatoen.

3.2 Aftale om køb af Produkter anses for indgået, når Kunden har modtaget en ordrebekræftelse fra Provsvaret, eller når levering er påbegyndt.

3.3 Aftale om Tjenester anses for indgået, når parterne skriftligt har bekræftet booking, opgave, tilbud eller anden aftale.

3.4 Provsvaret forbeholder sig ret til at afvise bestilling eller opgave, for eksempel ved:

• mistanke om svig,
• manglende eller utilstrækkelig kreditværdighed,
• ubetalte forfaldne fakturaer,
• kapacitetsmangel,
• hvis Kunden ikke kan stille rimelige forudsætninger til rådighed for opgavens gennemførelse.

3.5 Særlige vilkår i tilbud, ordrebekræftelse eller separat aftale har forrang for disse Vilkår.

4.1 Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

4.2 Medmindre andet er aftalt, sker betaling mod faktura med 20 dages betalingsbetingelser fra fakturadatoen.

4.3 Ved forsinket betaling påløber morarente i henhold til renteloven samt eventuelt lovbestemt rykkergebyr og inkassogebyr.

4.4 Provsvaret har ret til at tilbageholde levering af Produkter, udførelse af Tjenester, udlevering af resultater eller anden ydelse, hvis Kunden har forfaldne ubetalte krav til Provsvaret.

4.5 Ved opgaver på stedet kan omkostninger til rejse, logi, fragt, ekspresshåndtering, særlig administration, ventetid eller andre aftalte tillægsomkostninger tilkomme.

4.6 Provsvaret har ret til at justere priser ved:

• ændrede indkøbsomkostninger,
• valutakursændringer,
• øgede transport- eller laboratorieomkostninger,
• ændringer i skatter, afgifter, love eller myndighedskrav,
• anden væsentlig omkostningsændring uden for Provsvarets kontrol.

4.7 Ved løbende aftaler eller tilbagevendende leverancer har Provsvaret ret til at justere priserne højst én gang pr. kalenderår med henvisning til relevant omkostningsudvikling eller indeks, for eksempel Tjenesteprisindekset (TPI), Producentprisindekset (PPI) eller andet aftalt indeks.

5.1 Produkter leveres til den adresse eller modtagelsesadresse, som Kunden har angivet, eller som ellers er aftalt.

5.2 Angivne leveringstider er skøn og udgør ikke en garanti, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

5.3 Provsvaret er ansvarlig for Produkterne, indtil de er leveret til Kunden eller til en af Kunden anvist modtager.

5.4 Risikoen for Produkterne overgår til Kunden ved levering.

5.5 Produkterne forbliver Provsvarets ejendom, indtil fuld betaling er erlagt.

5.6 Kunden skal uden ophold kontrollere leveringen ved modtagelsen. Synlige transportskader, fejl, mangler eller afvigelser skal anmeldes til transportøren og Provsvaret hurtigst muligt.

6.1 Tjenester udføres på det tidspunkt, det sted og under de forudsætninger, som parterne har aftalt.

6.2 Angivne tider for udførelse, tilbagerapportering, svar eller levering af tjeneste er skøn og udgør ikke en garanti, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

6.3 Kunden er ansvarlig for at stille de praktiske, organisatoriske og administrative forudsætninger til rådighed, der kræves for, at Tjenesten kan gennemføres, herunder men ikke begrænset til:

• adgang til det aftalte sted,
• kontaktperson efter behov,
• orden og sikkerhed på stedet,
• adgang til testperson eller anden relevant person,
• korrekte oplysninger og instruktioner til Provsvaret,
• korrekt identitetskontrol, hvor dette kræves eller er aftalt,
• at Kundens interne rutiner, politikker, ansættelsesretlige processer, samtykker og øvrige juridiske forudsætninger håndteres af Kunden.

6.4 Hvis Kunden eller en af Kunden udpeget person selv udfører prøvetagning, håndtering, opbevaring, emballering eller anden del af testprocessen, er Kunden ansvarlig for, at Provsvarets instruktioner følges fuldt ud.

6.5 Provsvaret er ikke ansvarlig for forsinkelser, afvigelser eller fejl, der skyldes:

• manglende medvirken fra Kunden,
• forkerte oplysninger fra Kunden,
• udebleven testperson,
• manglende identitetskontrol,
• forkert prøvetagning, håndtering, opbevaring eller transport, som Kunden eller tredjemand er ansvarlig for.

7.1 Hurtigtest, screeningstest og andre indledende testresultater udgør som hovedregel foreløbige screeningresultater, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

7.2 Positive, afvigende, uklare eller anfægtede screeningresultater kan være nødt til at blive verificeret ved laboratoriebaseret analyse.

7.3 Hvis laboratorieverifikation udføres, sker en sådan analyse via ekstern samarbejdspartner eller laboratorium, medmindre andet specifikt er angivet.

7.4 Angivne svartider for laboratorieanalyser, verifikationsanalyser, transport eller tilbagerapportering er skøn og kan blandt andet påvirkes af:

• transporttid,
• helligdage,
• laboratoriekapacitet,
• behov for supplerende analyser,
• myndighedskrav,
• underleverandørers ydeevne,
• andre omstændigheder uden for Provsvarets kontrol.

7.5 Testresultater, rapporter og udtalelser fra Provsvaret udgør ikke en medicinsk diagnose, medicinsk rådgivning eller ansættelsesretlig vurdering, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

7.6 Kunden er selv ansvarlig for, hvordan testresultater, rapporter og anden information anvendes i Kundens virksomhed, herunder ansættelsesretlige, disciplinære, organisatoriske eller andre beslutninger.

8.1 Bookede Tjenester, prøvetagninger, uddannelser eller opgaver kan kun afbestilles eller ombookes efter skriftlig bekræftelse fra Provsvaret.

8.2 Medmindre andet specifikt er aftalt, har Provsvaret ret til at debitere:

• 100 % af aftalt pris ved afbestilling senere end 2 hverdage før aftalt tid for opgaver på stedet, uddannelse eller anden reserveret ressource,
• 100 % af aftalt pris ved udebleven testperson, manglende medvirken eller hvis opgaven ikke kan gennemføres på grund af forhold, der er Kundens ansvar.

8.3 Ved afbestilling eller ændring, der medfører allerede afholdte omkostninger, for eksempel rejse, logi, ekspresfragt, laboratoriebestilling eller anden ekstern omkostning, har Provsvaret ret til at debitere sådanne omkostninger fuldt ud.

8.4 Hvis Kunden anmoder om ventetid, omplanlægning eller ekstra fremmøde, har Provsvaret ret til at debitere dette i henhold til gældende prisliste eller særlig aftale.

9.1 Kunden skal reklamere over fejl ved Produkt eller Tjeneste skriftligt uden urimeligt ophold, efter at fejlen er konstateret eller burde være konstateret.

9.2 Synlige fejl eller afvigelser ved Produkt skal reklameres senest inden for 7 kalenderdage fra modtagelsen.

9.3 Fejl eller mangler ved Tjeneste skal reklameres senest inden for 5 hverdage fra udført Tjeneste eller fra at resultat, rapport eller anden levering er modtaget, medmindre fejlen rimeligvis ikke kunne være opdaget tidligere.

9.4 Ved godkendt reklamation har Provsvaret ret til efter eget valg at:

• afhjælpe fejlen,
• udføre Tjenesten på ny,
• omlevere Produkt,
• give prisafslag,
• eller refundere den del af vederlaget, der svarer til den mangelfulde del.

9.5 Kunden har ikke ret til selv eller gennem tredjemand at iværksætte foranstaltninger på Provsvarets bekostning uden Provsvarets forudgående skriftlige godkendelse.

9.6 Provsvaret er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes:

• materialer, instruktioner eller oplysninger fra Kunden,
• forkert anvendelse,
• at instruktioner ikke er fulgt,
• forkert prøvetagning, håndtering eller opbevaring fra Kundens eller tredjemands side,
• forhold uden for Provsvarets kontrol efter risikoens overgang.

10.1 Provsvaret behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og gældende privatlivspolitik.

10.2 I det omfang Provsvaret behandler personoplysninger på Kundens vegne, kan en separat databehandleraftale være påkrævet.

10.3 Kunden er ansvarlig for, at der findes tilstrækkeligt retsgrundlag, interne rutiner, information til berørte personer og øvrige retlige forudsætninger for den bestilte testning eller anden behandling, som Kunden iværksætter.

10.4 Provsvaret har ret til at engagere underleverandører og samarbejdspartnere til at opfylde Aftalen, herunder men ikke begrænset til laboratorier, transportører, IT-leverandører, prøvetagningspartnere og administrative tjenesteudbydere.

10.5 Parterne forpligter sig til ikke uden den anden parts samtykke at videregive fortrolige oplysninger, der er modtaget inden for rammerne af Aftalen, medmindre videregivelse kræves i henhold til lov, myndighedsbeslutning eller for at opfylde Aftalen.

11.1 Hvis Provsvaret stiller adgang til portal, rapporteringssystem eller anden digital tjeneste til rådighed, er Kunden ansvarlig for, at logindata, rettigheder og adgang håndteres på en sikker måde.

11.2 Kunden skal omgående underrette Provsvaret ved mistanke om uautoriseret adgang, forkerte rettigheder eller anden sikkerhedsrelateret hændelse.

11.3 Provsvaret tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke, at portalen eller den digitale tjeneste altid er fri for afbrud, forsinkelser, vedligeholdelse, fejl eller forstyrrelser.

11.4 Provsvaret er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af afbrud, fejl eller manglende tilgængelighed i portalen eller den digitale tjeneste, ud over hvad der følger af præceptiv lov eller udtrykkelig skriftlig aftale.

12.1 Provsvaret er kun ansvarlig for direkte skader, der er forårsaget af uagtsomhed fra Provsvarets side.

12.2 Provsvaret er i intet tilfælde ansvarlig for:

• indirekte skader,
• følgeskader,
• tabt fortjeneste,
• produktionstab,
• tabt goodwill,
• tabte besparelser,
• anden indirekte eller økonomisk følgeskade.

12.3 Provsvarets samlede ansvar i henhold til Aftalen er, medmindre andet følger af præceptiv lov, begrænset til det laveste af:

1. det beløb, Kunden har betalt for den aktuelle bestilling eller den aktuelle Tjeneste, eller
2. det beløb, Kunden har betalt til Provsvaret i de seneste 12 måneder før den skadevoldende hændelse.

12.4 Provsvaret er ikke ansvarlig for beslutninger, foranstaltninger eller konsekvenser, der følger af, at Kunden, en arbejdsgiver, en opdragsgiver, en myndighed eller anden tredjepart anvender testresultater, rapporter eller anden information som grundlag for ansættelsesretlige, disciplinære, organisatoriske, medicinske eller andre vurderinger eller beslutninger.

12.5 Provsvarets ansvar for fejl, forsinkelse, mangel eller andet aftalebrud er begrænset til de retsmidler, der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår.

13.1 Provsvaret er fritaget for ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for Provsvarets rimelige kontrol, for eksempel:

• arbejdskonflikt,
• krig,
• brand,
• naturkatastrofe,
• pandemi eller smittespredning,
• myndighedsbeslutning eller myndighedstiltag,
• forstyrrelser i energi- eller kommunikationsforsyning,
• IT- eller systemnedbrud,
• transportforstyrrelser,
• forsinkelse eller fejl hos underleverandør, laboratorium eller transportør som følge af en sådan omstændighed.

13.2 Provsvaret skal, hvor det er muligt, informere Kunden om en sådan omstændighed og om den forventede påvirkning.

14.1 Ved løbende eller tidsbestemte aftaler har hver part ret til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part:

• væsentligt misligholder Aftalen og ikke afhjælper dette inden for 30 dage efter skriftlig påmindelse, eller
• indstiller sine betalinger, træder i likvidation, erklæres konkurs eller i øvrigt må anses for at være insolvent.

14.2 Ved Aftalens ophør skal Kunden betale for alle Produkter, Tjenester og omkostninger, der er leveret, udført, bestilt eller optjent indtil ophørsdagen.

15.1 Kunden må ikke uden Provsvarets skriftlige godkendelse overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen.

15.2 Provsvaret har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til selskaber inden for samme koncern eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse.

15.3 Provsvaret har ret til at overdrage eller pantsætte krav mod Kunden.

16.1 Provsvaret har ret til at ændre disse Vilkår.

16.2 Ændrede Vilkår gælder fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden eller i øvrigt meddeles Kunden, dog kun for bestillinger, leverancer eller opgaver, der finder sted efter ikrafttrædelsen, medmindre andet specifikt er aftalt.

17.1 Tvister, der opstår i anledning af Aftalen, skal i første omgang løses ved forhandling mellem parterne.

17.2 Hvis parterne ikke kan blive enige, skal tvisten afgøres af svenske almindelige domstole, med Borås tingsrätt som første instans.

17.3 Aftalen skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk materiel ret, uden anvendelse af sådanne internationale privatretlige regler, der fører til anvendelse af anden lov.